Vor dem Termin: Was wir von Ihnen brauchen

Die meisten Rückfragen entstehen, weil beim ersten Kontakt Angaben fehlen. Wer die folgenden Punkte gleich mitschickt, bekommt statt einer Rückfrage eine Antwort.

Was wir über das Fahrzeug wissen müssen

Marke, Modell, Baujahr und Motorisierung reichen für eine erste Einschätzung. Für ein belastbares Angebot brauchen wir zusätzlich:

• Die Fahrgestellnummer. Sie steht im Fahrzeugschein unter Ziffer E. Daraus lesen wir Steuergerätetyp und Softwarestand ab — beides entscheidet darüber, ob über die OBD-Schnittstelle gearbeitet werden kann oder ob das Steuergerät ausgebaut werden muss. Das ist der größte einzelne Preisfaktor.
• Vorhandene Umbauten. Downpipe, Ansaugung, Ladeluftkühler, ein bereits aufgespieltes Tuning eines anderen Anbieters. Letzteres ist kein Ausschlussgrund, ändert aber das Vorgehen.
• Bekannte Mängel und Fehlermeldungen. Ölverlust, Ladedruckfehler, ein unruhiger Leerlauf. Wer das verschweigt, riskiert, dass wir am Termintag absagen müssen.

In welchem Zustand das Fahrzeug sein muss

Verkehrs- und betriebssicher, mit ausreichend Kraftstoff beziehungsweise Ladung. Der Motor läuft während der Messung unter Last; ein fast leerer Tank oder ein überfälliger Service sind Gründe, den Termin zu verschieben.

Ein Fahrzeug mit offenem Wartungsstau optimieren wir nicht. Erst der Service, dann die Frage nach mehr Leistung.

Wenn Sie nicht der Eigentümer sind

Bei Leasing-, Finanzierungs- und Firmenfahrzeugen brauchen Sie die Zustimmung des Leasinggebers, der Bank oder des Arbeitgebers. Die einzuholen ist Ihre Sache, nicht unsere. Ohne sie riskieren Sie bei der Rückgabe eine Nachforderung, die jede Optimierung übersteigt.

Wie der Termin abläuft

Für eine reine Softwareoptimierung planen Sie einen Werkstatttag ein:

1. Fahrzeug morgens bringen, Fehlerspeicher auslesen, Zustand prüfen.
2. Auslieferungsstand der Software sichern. Erst danach wird etwas geändert.
3. Kalibrierung aufspielen und die Werte vor der Rückgabe kontrollieren.
4. Dokumentation der Änderung für die spätere Abnahme, zusammen mit der Rechnung.

Kommt Hardware dazu oder ist eine individuell entwickelte Abstimmung nötig, dauert es länger. Den Zeitrahmen nennen wir bei der Terminvereinbarung, bevor Sie losfahren.

Termin absagen

Bis zwölf Stunden vorher kostenfrei. Danach oder bei Nichterscheinen berechnen wir eine Ausfallpauschale von 50 Prozent des vereinbarten Auftragswerts — es sei denn, Sie können darlegen, dass Sie die Absage nicht zu vertreten haben. Die Einzelheiten stehen in Ziffer 5 unserer AGB.

Bezahlen

Bar, Echtzeitüberweisung oder PayPal, fällig nach Abschluss der Arbeiten und vor Herausgabe des Fahrzeugs.

Angaben zusammen? Schicken Sie sie uns, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Was danach zu tun ist, steht in Chiptuning eintragen lassen; was dagegen sprechen kann, in Nachteile und Risiken.